Zlecenia: zmiany, których nie zrobisz w panelu

Panel służy do zmiany treści. Wszystko inne — nowa sekcja, inny układ, nowy język, nowa podstrona z własnym projektem, poprawka wyglądu, integracja, błąd — zamawiasz jako zlecenie.

Zlecenie wykonuje człowiek albo nasz agent AI. Pracuje na osobnej kopii strony, którą oglądasz na podglądzie. Na Twoją stronę na żywo zlecenie wchodzi dopiero wtedy, gdy je odbierzesz.

Jak zamówić zmianę

Zlecenie wyślesz z portalu (pełny formularz) albo z ekranu Zlecenia w panelu strony (szybkie zgłoszenie z typem). Krok po kroku:

1. Podaj tytuł (wymagany) i opis — co ma się zmienić, gdzie i po co.
2. Dopisz kryteria odbioru: do 12 punktów, które sprawdzisz na podglądzie, np. „na telefonie przycisk Umów się jest widoczny bez przewijania”. Z nich powstanie Twoja lista do odhaczenia.
3. Dołącz pliki (zdjęcia, teksty, wzory), do 70 MB każdy, z dozwolonymi rozszerzeniami. Pliku o tej samej nazwie nie dodasz drugi raz.
4. Zanim wyślesz, platforma oceni opis. Braki wrócą jako konkretne pytania, a nie etykieta „niekompletne”. Kryteria odbioru, które już wpisałeś, liczą się w ocenie. Dostaniesz też uczciwe ostrzeżenie o koszcie (bez wyceny). Ocena niczego nie blokuje.

Opis poprawisz, dopóki nikt nie pracuje nad zleceniem. Potem dopisujesz już tylko uwagi, które trafiają do rozmowy z wykonawcą.

Na ekranie Zlecenia w panelu widzisz historię zleceń tej strony. Strona może mieć najwyżej 25 oczekujących, nieprzejrzanych zgłoszeń.

Zlecenie przez asystenta AI

Swojego Claude’a możesz połączyć ze stroną łącznikiem SoftConcept. Logujesz się wtedy kontem z portalu (z drugim składnikiem, jeśli go masz). Asystent:

1. przeprowadza z Tobą wywiad, znając prawdziwe strony, sekcje i pola Twojej witryny,
2. dopytuje o braki (cel, co i gdzie zmienić, jak sprawdzić),
3. przygotowuje wymagania, które akceptujesz w portalu. Dopiero wtedy powstaje zlecenie.

Ograniczenia:

• przez wywiad zamówisz wyłącznie zmiany treści: poprawkę tekstu, dodanie albo usunięcie elementu,
• prośbę o zmianę wyglądu, szybkości, naprawę błędu albo integrację asystent zgłosi osobno jako zgłoszenie techniczne i podeśle ją wykonawcy. Opis musi mieć co najmniej 20 znaków,
• łącznik ma limit zapytań.

Kto wykonuje zlecenie

Platforma sama kieruje zlecenie:

• czysto treściowe, ustalone w rozmowie z asystentem AI — do agenta AI,
• pozostałe, w tym zlecenia opisane własnymi słowami w portalu albo w panelu — do wykonawców-ludzi.

Możesz też sam wybrać wykonawcę z listy dla zlecenia otwartego albo czekającego na akceptację. Wykonawca dostaje wtedy mail z dostępem. Deweloperski agent AI nie jest jeszcze do wyboru („będzie dostępny wkrótce”). Gdy agent uzna, że zlecenie go przerasta, oddaje je ludziom.

Rozmowa z wykonawcą

Przy zleceniu w portalu masz rozmowę, kryteria, stan, podgląd i przyciski decyzji. Zmiany stanu widać na żywo.

Wykonawca może zadać pytanie albo potwierdzić, że rozumie zakres. Do tego czasu widzisz „czeka na potwierdzenie”.

Mailem dostajesz informacje o:

• rozpoczęciu pracy,
• zmianach,
• gotowym podglądzie,
• wejściu na żywo.

Pocztę firmy dostaje każdy właściciel (i partner, jeśli jest), ale nikt dwa razy. Pracownicy jej nie dostają.

Podgląd zlecenia

Każde zlecenie ma własny adres podglądu: pełną stronę z wprowadzonymi zmianami, oddzieloną od Twojej strony na żywo. Na podglądzie:

• plakietka w rogu pokazuje numer zlecenia i krótki numer wersji, który łatwo podyktować przez telefon. Na Twojej domenie plakietki nigdy nie ma,
• kliknięcie w tekst otwiera w panelu dokładnie to pole, z którego ten tekst pochodzi,
• panel na podglądzie zapisuje zmiany tylko do zlecenia, nie na żywo. Dostęp ograniczony jest do treści i zdjęć, nawet dla właściciela. Publikacji stamtąd nie ma — jest przycisk Pokaż na podglądzie, który przebudowuje tylko podgląd,
• telefon na podglądzie to numer wykonawcy, nie Twojego gabinetu. Telefony z podglądu nie trafiają do Twoich raportów.

Mail o gotowym podglądzie dostajesz dopiero wtedy, gdy nasze sprawdzenie przejdzie.

Uwagi na podglądzie

Zamiast opisywać w mailu „ten drugi nagłówek na dole”, zostaw uwagę wprost na podglądzie:

1. Na pasku podglądu kliknij 💬 Uwaga.
2. Kliknij tekst, którego dotyczy uwaga.
3. Napisz, co jest nie tak.

Uwaga przypina się do konkretnego pola. Wykonawca dostaje mail, a uwaga pojawia się w rozmowie zlecenia z informacją „gdzie i co”.

• Otwarte uwagi są obrysowane na stronie, a ich treść widać w dymku.
• Przycisk Uwagi na pasku pokazuje, ile jest otwartych. Bez zalogowania poprosi o logowanie.
• W panelu ekran Uwagi pokazuje wątki: możesz odpowiedzieć, oznaczyć „Rozwiązane”, otworzyć ponownie i przejść do pola. Pod polem w edytorze widać tylko uwagi do tego pola.

Wykonawca nie odda zlecenia, dopóki ma Twoje nierozwiązane uwagi. Może zrobić to tylko świadomie, a Ty to zobaczysz.

Odbiór: checklista i decyzja

Gdy podgląd jest gotowy:

1. Przejdź po kryteriach odbioru i przy każdym zaznacz:
   • „ok”,
   • „nie ok” z komentarzem,
   • albo „na później” — taki punkt stanie się osobnym zgłoszeniem z adnotacją, z którego odbioru pochodzi. Nie zginie w komentarzu.
2. Zdecyduj:
   • Odbierz — teraz albo o wybranej godzinie. Możesz ocenić wykonawcę od 1 do 5 gwiazdek.
   • Odeślij do poprawki — punkty „nie ok” albo Twój opis stają się treścią prośby.
   • Odrzuć ostatecznie — zlecenie się zamyka.

Odbiór bywa chwilowo zablokowany:

• „jeszcze sprawdzamy” — nasze automatyczne sprawdzenie wersji nie skończyło się albo nie przeszło,
• „Podgląd właśnie się aktualizuje…” — strona na żywo poszła do przodu i podgląd jest dostosowywany,
• „Zmiana wymaga ręcznego scalenia…” — wykonawca musi pogodzić swoją zmianę z nowszą wersją strony.

Odbierasz dokładnie to, co widziałeś. Po odbiorze wykonawca traci dostęp, więc nic nie wejdzie „przy okazji”.

Odesłanie do poprawki i odrzucenie

Odesłanie wymaga powodu — bez niego panel nie przyjmie decyzji. Zlecenie wraca do pracy, Twoja uwaga pojawia się w rozmowie jako „Do poprawki: …”, a wykonawca dostaje mail. Zlecenie nie przepada po prośbie o poprawki: po kolejnym odbiorze na stronę wchodzi wersja poprawiona.

Odrzucenie ostateczne zamyka zlecenie, kasuje załączniki i odbiera wykonawcy dostęp.

Wejście o godzinie, kampanie i cofnięcie

Odbiór o godzinie. Wybierz chwilę wejścia, najwyżej rok naprzód. Możesz też ustawić „wróci o” — co najmniej 10 minut po wejściu — wtedy zmiana sama się cofnie. Tak działa kampania na weekend albo promocja do północy. Zaplanowane wejście odwołasz przyciskiem Odwołaj termin, a zlecenie wróci do stanu „podgląd gotowy”.

Po wejściu dostajesz mail „na żywo”, a w Twoich dokumentach pojawia się wpis w dzienniku zmian: kto, kiedy, co i co odhaczyłeś.

Konflikt przy wejściu. Jeśli przy wchodzeniu na stronę wyjdzie konflikt z inną zmianą, nic nie wchodzi w połowie. Zlecenie wraca do wykonawcy, a Ty odbierasz je jeszcze raz.

Cofnij zlecenie działa na zleceniu, które już jest na stronie. Odwraca dokładnie jego zmiany i przebudowuje stronę. Jeśli cofnięcie się nie uda, możesz je ponowić tym samym przyciskiem.

Odwołanie zlecenia

• Zlecenie, nad którym nikt jeszcze nie pracuje, odwołasz sam. Podaj powód — kilka słów, które zostaną w historii.
• Zlecenie w pracy możesz tylko poprosić o anulowanie. Prośba trafia do wykonawcy i do nas, a zlecenie się nie zamyka, dopóki tego nie ustalimy.
• Zlecenia odebranego albo zamkniętego nie da się już anulować. Tu pomaga „Cofnij zlecenie”.
• Jeśli zlecenie zamykamy my, zawsze podajemy powód, który zostaje w historii.

Po 30 dniach od zamknięcia sprzątamy podglądy i robocze kopie zlecenia. Kopia sklepu zlecenia znika wcześniej — kilka minut po zamknięciu.

Aktualizacje platformy

Nowe wersje platformy przychodzą do Twojej strony jako zlecenia platformy. Przyjmujemy je my, a Ty nie musisz nic odhaczać — przy próbie zobaczysz „To zlecenie platformy — przyjmujemy je my…”. Takie zlecenia nie wysyłają Ci maili o podglądzie.

Aktualizacja wymienia tylko infrastrukturę. Nigdy nie rusza Twojej treści, podstron, dokumentów ani wyglądu strony. Dopóki aktualizacja trwa, Twoje nowe zlecenie czeka.