Pomoc w panelu

Na górze każdego ekranu panelu jest przycisk ze znakiem zapytania. Otwiera z boku szufladę pomocy z jednym albo dwoma fragmentami tego przewodnika, które opisują ekran przed Tobą, i odnośnikiem do całości w wersji Twojej strony. Szuflada nie otwiera się sama — tylko wtedy, gdy klikniesz.

Pod każdym fragmentem możesz odpowiedzieć „Czy to pomogło?” — tak albo nie. Liczymy tylko odpowiedzi przy danym fragmencie, bez Twoich danych. Fragmenty, które często nie pomagają, poprawiamy w pierwszej kolejności.

Na niektórych ekranach szuflada ma też krótkie przewodniki — najwyżej cztery kroki, np. „Pierwszy produkt” w sklepie albo „Zmiana tekstu w sekcji” w treści. Uruchamiasz je sam przyciskiem „Pokaż krok po kroku” i możesz je przerwać w każdej chwili.

Pusty ekran (pierwszy produkt, pierwszy wpis, pierwsze zgłoszenie) mówi, co się na nim pojawi, i ma jeden przycisk do pierwszego kroku.

Co nowego

Na dole bocznego menu jest „Co nowego”: zmiany na platformie opisane zwykłym językiem, tydzień po tygodniu. Kropka obok oznacza, że od Twojej ostatniej wizyty pojawiło się coś nowego — znika, gdy otworzysz listę. Każdy z zespołu ma własną kropkę.

Przy każdej zmianie widzisz, czy dotyczy strony, czy sklepu, oraz etap: podgląd (zmiana dociera po kolei do stron) albo dla wszystkich. Napis już na Twojej stronie znaczy, że Twoja strona (albo sklep) ma już wersję z tą zmianą. Zmiany, których w panelu nie widać, nie trafiają na tę listę.

Kontakt z człowiekiem

Na dole szuflady pomocy jest „Porozmawiaj z człowiekiem”. Odpowiada człowiek z naszego zespołu, nie bot. Jeśli masz dostęp do zleceń, przycisk otwiera formularz zlecenia z wpisanym tematem; bez tego dostępu — e-mail do nas.

Godziny: w dni robocze, 9:00–17:00

E-mail: office@softconcept.eu